A.标配 B.标志 C.标准
A.呼叫中心 B.网络中心 C.联络中心
A.拿起听筒要微笑 B.和来电人表明公司，部门和自己的身份 C.了解来电人的名字 D.确定和响应来电人的需求
A.安检人员 B.航空管理人员 C.航空公司人员
A.阻力、压力B.反作用力、空气动力C.压力、反作用力D.阻力、推力
A.紧张 B.恐惧 C.焦虑 D.抑郁
A.降落 B.滑行 C.进场着陆 D.迫降
A.工作人员 B.安全员 C.乘务人员
A.使用水 B.使用拖把 C.覆盖溢出物 D.将被污染的物品放在聚乙烯袋中
A.冥想 B.按摩 C.呼吸练习
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