A.阻力、压力
B.反作用力、空气动力
C.压力、反作用力
D.阻力、推力
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A.最低设备清单MLE
B.设备最低清单MLE
C.最低设备清单MEL
D.设备最低清单MEL
A.阅读灯、乘务员呼叫灯
B.阅读灯、紧急按钮
C.乘务员呼叫灯
D.客舱照明灯
A.一个让乘客可以要求乘务员援助的呼叫按钮
B.观察窗
C.天花板上的烟雾探测器
D.垃圾箱
A.钥匙锁,钥匙
B.指纹锁,指纹
C.电子锁,键盘
D.密码锁,密码
A.尾部,前面
B.后部,前面
C.前部,尾部
D.前面,尾部
A.经济舱
B.头等舱
C.商务舱
D.经济舱和头等舱
A.双通道客机
B.宽体客机
C.双通道窄体
D.单通道/窄体
A.民用运输飞机
B.军民合用运输飞机
C.军用飞机
D.其它
A.降落
B.滑行
C.进场着陆
D.迫降
A.降落后/下机
B.起飞前
C.飞机中转
D.紧急降落
最新试题
如果投诉被解决,54%-70%的人愿意继续和公司合作。如果顾客觉得投诉被迅速解决,将会有()的人愿意继续合作。
客户对产品和服务感到不满的五个原因:()
如果讲述了自己的不满并且投诉被完满地解决,那么客户将平均会告诉()人。
完成句子:顾客向公司投诉其产品或服务会,()。
要记住你的最终目标是尽可能的(),而不是陷入不断升级的争执中,要用客户满意的方式解决问题。
下列关于挑衅的陈述,错误的是?()
管理层可能会认为机上的()设备清洁至关重要。
让客户(),然后就能将注意力集中在问题本身了。否则的话,你就应该明确表明自己不能也不再会忍受攻击性的语言或行为,如果使了浑身解数依然不能控制住局面,而就需要终止你们的对话。
作为服务提供者,理解公司()很重要。除非你知道什么是合理的投诉,否则很难胜任处理投诉的任务。
这是什么类型的问题:“现在您已经升舱为头等舱,您在国际旅途中会更加舒适,对吗?”()