A.阅读灯、乘务员呼叫灯
B.阅读灯、紧急按钮
C.乘务员呼叫灯
D.客舱照明灯
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A.一个让乘客可以要求乘务员援助的呼叫按钮
B.观察窗
C.天花板上的烟雾探测器
D.垃圾箱
A.钥匙锁,钥匙
B.指纹锁,指纹
C.电子锁,键盘
D.密码锁,密码
A.尾部,前面
B.后部,前面
C.前部,尾部
D.前面,尾部
A.经济舱
B.头等舱
C.商务舱
D.经济舱和头等舱
A.双通道客机
B.宽体客机
C.双通道窄体
D.单通道/窄体
A.民用运输飞机
B.军民合用运输飞机
C.军用飞机
D.其它
A.降落
B.滑行
C.进场着陆
D.迫降
A.降落后/下机
B.起飞前
C.飞机中转
D.紧急降落
A.飞机滑行故障,不能随意走动
B.以防乘客拥挤,造成意外事故
C.以防出现飞机因为避让其他车辆、或者因为类似的障碍而造成的突然刹车
D.其它原因
A.降低
B.升高
C.掉落
D.左移
最新试题
当一个客户开始进行言语攻击,运用谩骂或威胁性语言,你首先应该:()
()。如果服务没法达到客户的预期水平,就很可能会引发不满。
完成句子:客户会容易习惯()。
完成句子:和挑衅型客户打交道,你应该:()
你有必要随机应变,以适应不同()的投诉。
完成句子:顾客向公司投诉其产品或服务会,()。
完成句子:面对一个正在向你投诉的客户,询问他的最好方式是提出()。
员工接受过训练,在侮辱行为出现时应该立刻()或向()寻求帮助。
以下关于航空公司处理顾客对于员工的语言或身体攻击,正确的陈述是?()
完成句子:当一位客户指责你粗心大意或者做错事,你应该:()