名词解释服务营销组合
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在服务质量差距中,最主要的差距是期望服务和感知(实际经历)服务的差距。
题型:判断题
服务外包按内容可分为境内服务外包、近岸服务外包和离岸服务外包。
题型:判断题
电子服务又称为电子化服务、在线服务或线上服务。
题型:判断题
广义服务产品包括()
题型:多项选择题
服务场景不包括()
题型:单项选择题
员工对公司的满意度主要来自于()
题型:单项选择题
将无形资产投入国外企业,自己并不拥有国外企业的所有权,只通过收取许可费来获益,我们称之为投资进入模式。
题型:判断题
在拟定服务标准时,需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。
题型:判断题
基本服务组合的内容不包括()
题型:单项选择题
从直接投资的手段来看,投资进入模式又分为()
题型:多项选择题