A.客户拜访流程 B.需求流程 C.服务的传递系统 D.服务步骤
A、设定服务目标 B、明确客户服务界面 C、服务项目设计 D、服务流程设计
A、服务标准 B、服务要求 C、服务质量 D、服务期望
A、外部互动分解线 B、可视分界线 C、内部互动分界线 D、中间分界线
A、服务体验 B、满意度 C、客户支持 D、服务过程
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