国家开放大学(酒店前厅服务与管理)填空题每日一练(2019.03.06)

来源：考试资料网
1.填空题预定的种类包括临时性预订、（  ）、（ ）三种类型。
参考答案：确认类预定；等候类预定
2.填空题经客人换房前要问清客人（）。
参考答案：换房原因
3.填空题饭店客房预订可分为（）、（）和（）三种类型。
参考答案：临时性预订；确定性预订；保证性预订
4.填空题四个一流分别是（）、（）、（）、（）。
参考答案：队伍一流；管理一流；服务一流；设备一流
5.填空题前厅问讯处通常受理的留言有（）和（）这两种。
参考答案：访客留言；住客留言