银行大堂经理考试农业银行大堂经理判断题每日一练(2019.05.13)

来源：考试资料网

1 交谈礼仪的标准是（）。

2 对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。

3 农行要重塑组织架构，理顺管理体制，构建以（）为中心的现代零售营销服务体系。

4 主动营销的方法包括（）。

5 加强农行零售业务精神建设，就要注重零售队伍员工的（）。