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章节练习
银行大堂经理考试章节练习(2020.04.25)
来源:考试资料网
1
置换式个人住房贷款用于置换借款人前期购房()。
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2
在我招行办理红本抵押的申请人需要满足什么条件()
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3
办理个人贷款的流程不包括()
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4
投诉处理中充分道歉的含义包括()。
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5.判断题
大堂助理巡视大厅需注重大厅环境卫生,不用关注客户以免打扰客户等候。
参考答案:
错
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6.判断题
惠农信用卡是针对县域及以下高端客户推出的一种准贷记卡产品。()
参考答案:
对
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7
债务人资质优良而债项安排存在一定瑕疵,或债项安排较好而债务人资质一般,第一、第二还款来源共同对债务偿还起到较高的保障作用,通常情况下没有足够理由怀疑债务本息不能按时得到足额偿付。此类信贷资产按照十二级分类应确认为()。
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8
客户满意度的达成,来源于客户两项需求的满足,一项是客户的业务需要,一项是()
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9.判断题
大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。()
参考答案:
对
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10.判断题
个人客户异地或同城结算资金,均可使用人民币汇兑结算方式。()
参考答案:
对
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