星级酒店服务营销配伍题每日一练(2020.03.27)

来源：考试资料网

1.填空题铺床时，首先应将床（垫）拉离床头板约（）厘米。

2.填空题客房服务员收取客衣是应注意：（1）（）；（2）请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认。（3）记录客人联系电话；（4）（）；（5）提示洗衣送回时间。

3 “酒店出售的是一种特殊的‘商品’——服务。”这句话是（）说的。

4 现场督导管理包括现场控制和反馈控制，下列对现场督导管理描述正确的是哪项（）？

5 下列关于影响酒店是否进行超预订的叙述，错误的是哪一项（）？