A、服务质量信息工作
B、制定服务规程
C、服务质量教育工作
D、对员工进行业务技术培训
E、对员工进行服务质量管理教育
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、设施质量控制
B、物品供应质量控制
C、食品原材料质量控制
D、现场控制
E、服务人员的思想准备
A、具有科学性
B、具有严密性
C、具有协调一致性
D、具有实用和可操作性
E、应符合经济性原则
A、卫生与安全的需要
B、时效的需要
C、文明的需要
D、感情的需要
E、个性需求
A、树立正确的服务观念
B、了解宾客的需求
C、强化培训,提高员工素质
D、大力推行标准化服务
E、坚持多样化与个性化服务
A、抽查
B、例行检查
C、夜查
D、暗访
E、专项检查
A、服务设施质量
B、实物产品质量
C、服务用品质量
D、劳务活动质量
E、宾客满意程度
A、综合性
B、短暂性
C、关联性
D、依赖性
E、不稳定性
A、礼貌礼仪
B、服务态度
C、服务技能
D、环境安静温馨
E、自由安全感
A、确定新产品销售量和市场占有份额
B、检查新产品的主要市场构成
C、了解新产品潜在的客人和客人组合
D、估计新产品开发效果
E、估计整个市场大小
A、把对其他产品的需求量转移到这类产品上来
B、降低价格以增加销售量,从而增加销售额
C、增加新的价值到这类产品上去,以增加吸引力
D、将这类菜的名称放在菜单不显著的位置上
E、提高销售价格
最新试题
应收账款对饭店产生的影响主要表现在()等方面。
饭店设备改善维修的主要目的在于()。
在餐饮管理中,毛利率是一个重要的经济指标。它()。
饭店设备管理与工厂企业的设备管理相比,具有()特点。
加强设备管理是保证饭店正常运转的基本条件,这是因为()。
根据我国饭店所面临的形势和人力资源管理的基本原理,下列说法属于正确的观点()。
饭店分析超额完成计划百分比的计算应为()。
饭店客房设施质量的控制必须抓好的环节是()。
在饭店企业中,比较适合用技术定额法来确定劳动定额的工种是()。
加强饭店人力资源的管理,这是保证饭店业务经营活动顺利进行的必要条件。这是因为()。