企业无需对企业中的非正式沟通进行管理。

下行沟通的优点在于（）

反馈时要注意引用被访者所说过的几个字或一句话，点头表示赞同，使用简单的应答性词语，激发对方表达深入交流的意愿，注意不要引导对方的谈话方向。

管理者应该抓住一切机会对问题员工进行教育帮助，随时监控其改进效果。

加强对员工管理制度、劳动法规和法律的培训，能够有效预防突发事件的发生。

对于“家庭变故型”问题员工，管理者应做到设身处地，尽可能地帮助他们渡过难关。

采用要素加和评分法进行员工满意度调查，员工的满意度较高，说明员工对公司管理各方面都比较满意。

沟通制度要明确沟通的角色和职责，定期进行员工满意度调查，了解员工目前的工作状态和需求是公司及各部门的职责。

较之于技巧型，装配型企业员工拥有更为强烈参与管理意愿。

沟通双方用书面文字进行沟通时，要讲究书面表达手法的艺术性，突出文采，让接受者耳目一新。