单项选择题企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准是企业的()。
A.工作态度
B.领导风格
C.价值观念
D.规章制度
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1.单项选择题在加强内部沟通的方式中,哪一种方法是最简单也是最容易被忽略的()。
A.适时组织公司的大会
B.及时公布公司政策、通知
C.加强对公司内部网的管理
D.办好内部期刊
2.单项选择题对员工进行满意度调查时,哪种时机是恰当的()。
A.快放假的时候
B.快要评奖金、升迁的时候
C.年底人员突出业绩或旺季的时候
D.正常工作中
3.单项选择题在解决劳动争议的基本原则中,哪种说法是错误的()。
A.要坚持及时处理原则
B.要坚持依法处理原则
C.要坚持公正原则
D.公正原则是解决劳动争议的最重要原则
4.单项选择题下列哪种激励方式对老员工不管用,但对年轻员工却非常有效()。
A.工作扩大化
B.增加薪资
C.股票期权
D.晋升留人
5.单项选择题哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作()。
A.坚持贯彻劳动合同的各项条款
B.确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行
C.跟人力资源部门一起参加劳资谈判
D.分析导致员工不满的深层次原因
6.单项选择题在进行离职面谈时,哪一点不准确()。
A.至少一天前作计划
B.面谈中至少留10分钟时间通知员工
C.尽量使用经理办公室
D.保证员工守约前往
7.填空题()是最理想的冲突模式。
8.填空题进行员工满意度调查的第一步是()。
9.填空题员工满意度调查的最后一步是()。
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员工兴趣导向活动一方面能够充分体现公司的民主,另一方面也利于树立公司品牌。
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下行沟通的优点在于()
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阐述共同磋商的含义和作用。
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员工占企业的便宜是一种不健康的员工关系。
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演讲很少有直接的反馈过程,所以演讲者要特别注意利用眼神交流以获得反馈。
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对于“家庭变故型”问题员工,管理者应做到设身处地,尽可能地帮助他们渡过难关。
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双赢谈判中,谈判者应注意谈判双方兼容利益的存在,即将不同利益转化为己方利益。
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加强对员工管理制度、劳动法规和法律的培训,能够有效预防突发事件的发生。
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管理者应该抓住一切机会对问题员工进行教育帮助,随时监控其改进效果。
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采用要素加和评分法进行员工满意度调查,员工的满意度较高,说明员工对公司管理各方面都比较满意。
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