最新试题
访客的接待截止时间是()。
酒店VIP贵宾接待通常会涉及酒店()部门。
访客接待时需要认真对待,要甄别来访客人,如果遇到()及时向上级汇报。
前厅服务质量管理的体系包括()
预订变更中不包括()。
为了降低“No Show”比率,预订部应该加强客人到店前的核对工作,信息最准确的是()
宾客的需求会影响前厅服务质量的评价是因为()
下列不属于前厅易耗品的是()。
现代酒店信息管理系统中最基础、最核心的功能是()。
平均房价ADR的计算公式是()