如何做好推销？_考试资料网

问答题如何做好推销？

1.问答题营业前的准备工作有哪些？

1.备齐上足商品
2.搞好卫生
3.备足售货用品和工具
4.检查自己的仪容仪表
5.调价商品

2.问答题顾客购买商品时心理的8个阶段是什么？

1.留意
2.兴趣
3.联想
4.欲望
5.比较
6.信任
7.决定
8.满足

3.问答题适时说好第一句话的八大机会。

4.问答题服务中三轻是什么？

说话轻、走路轻、动作轻

5.问答题怎样做好我们的服务？

亲情、超值、规范服务

6.问答题衡量服务态度的五大标准？

主动、热情、诚恳、耐心、周到

7.问答题一件好的商品，如何推销给顾客，而且让顾客很满意？

8.问答题顾客在购买的衣服，在过季后拿来退货怎么办？

委婉的问清衣服退货的原因，我们尽可能的退一些差价给顾客，如果实在不行，我们就抱吃亏态度退货

9.问答题毛织衣服穿过后，会出现起球现象，顾客要求退货怎么办？

委婉的告诉顾客起球的原因，要求顾客把衣服留下来，我们会以最快的时间解决，给衣服做去球处理，尽量让顾客满意

10.问答题在其它市场有与我们的服装完全一样的，顾客在别的地方买过后，要求在我们这里退货怎么办？