单项选择题饭店前厅宽敞明亮、舒适方便,加上服务员礼貌热情的服务都可增加()再次光临的欲望和兴趣。
A.领导
B.团体
C.饭店业同行
D.客人
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题询问员在服务时,任何时候都要()。
A.以貌取人
B.以官取人
C.一视同仁
D.以才取人
2.单项选择题按国际惯例,客人遗留在饭店的一般物品应保存()。
A.3个月
B.1个月
C.5个月
D.半年
3.单项选择题在行李寄存时,()物品不予保存。
A.大件
B.易燃
C.小件
D.重量大
4.单项选择题服务员在办理行李寄存时,填写的行李单应该一式()。
A.一份
B.两份
C.三份
D.四份
5.单项选择题在行李寄存时,至少()以上的行李要用绳或网套好。
A.三件
B.四件
C.二件
D.五件
6.单项选择题在邮件服务中,如到晚上()仍不见客人来取邮件时,应有专人送到客人房间。
A.9点
B.8点
C.11点
D.10点
7.单项选择题在邮件服务中,凡是电报、电传等()性强的邮件,在收到时要注明收到的时间。
A.时间
B.政治
C.保密
D.业务
8.单项选择题在饭店中,标准间的数量占饭店客房总数的()。
A.50%
B.60%
C.70%
D.80%
9.单项选择题在饭店里,单人间的数量约()。
A.5%
B.10%
C.20%
D.15%
10.单项选择题豪华套房一般由()房间组成,面积一般在80平方米左右。
A.两个
B.三个
C.四个
D.五个
最新试题
职工之间在营业(公众)场所发生吵闹时怎么办?
题型:问答题
提前到达
题型:名词解释
王先生电话订房住五天,填入住登记只住一天,住了一天后又说再住四天,但客房已经被卖给朱先生,当时酒店已客满,你怎么处理?
题型:问答题
面对团队及会议客人对会议代表、团队成员住在不同楼层的投诉,服务员应怎么办?
题型:问答题
住店客人突然在大堂晕倒,你该怎么办?
题型:问答题
超额预订后,酒店方预订失约怎么办?
题型:问答题
面对总机没有按时叫早耽误客人航班的投诉,服务员应怎么办?
题型:问答题
客人要求打开长途电话,而所交押金不够,你怎么办?
题型:问答题
面对服务员将客人的遗留物品没有鉴别就一扔了事导致的投诉,服务员应怎么办?
题型:问答题
某集团公司是酒店的住房协议单位,该公司的签字有效人之一王经理开了房间给本 公司的人入住,然后外出办事,赵助理办理一切签字手续,结账时发现消费单上的签字字样和合同书上的不一致,不能结账,怎么办?
题型:问答题