在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员应提前三天给预计次日离店的客人打电话...

判断题在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员应提前三天给预计次日离店的客人打电话或送留言条，核实客人次日的离店时间。

1.判断题无论哪种形式的住宿登记表，其内容一般都包括客人的姓名、性别、职业、国籍、身份证或签证号码、停留事由、何处来、何处去、住宿期限以及房号等内容。

2.判断题我国酒店通常设计有三种形式的住宿登记表，即“国内旅客住宿登记表”，“境外人员临时住宿登记表”和“团体人员住宿登记表”。

3.判断题如果客人没有预订而直接到酒店前台办理住宿登记，这种客人通常被称为散客。

4.判断题接待员要向客人提供住宿登记表，负责查验客人有关证件，为客人开房，并指示行李员引领客人进客房。

5.判断题总台接待业务主要指为客人办理留言工作。

6.填空题商务楼层领班的直接下属是（）。

7.填空题商务楼层经理的直接上级是（）。

8.填空题由于商务楼层为客人提供了更加周到的服务，而且很多服务项目是免费的，因此商务楼层的房价一般要高出普通房价的（）。

9.填空题商务楼层被誉为“店中之店”，通常隶属于（）部。

10.填空题处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。