我国酒店通常设计有三种形式的住宿登记表，即“国内旅客住宿登记表”，“境外人员...

判断题我国酒店通常设计有三种形式的住宿登记表，即“国内旅客住宿登记表”，“境外人员临时住宿登记表”和“团体人员住宿登记表”。

1.判断题如果客人没有预订而直接到酒店前台办理住宿登记，这种客人通常被称为散客。

2.判断题接待员要向客人提供住宿登记表，负责查验客人有关证件，为客人开房，并指示行李员引领客人进客房。

3.判断题总台接待业务主要指为客人办理留言工作。

4.填空题商务楼层领班的直接下属是（）。

5.填空题商务楼层经理的直接上级是（）。

6.填空题由于商务楼层为客人提供了更加周到的服务，而且很多服务项目是免费的，因此商务楼层的房价一般要高出普通房价的（）。

7.填空题商务楼层被誉为“店中之店”，通常隶属于（）部。

8.填空题处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。

9.填空题酒店受理的留言通常有两种类型：一是“访客留言”；二是（）。

10.填空题由于（）是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。