使用电话沟通要注意做到：（）。

专业电话接近技巧，可分为以下几个方面：（）。

如今，茶艺已经成为了一种表演形式，分为净手、摆放茶具、烫壶温杯和（）等步骤。

销售过程中处理异议的原则包括：（）。

理财客户经理充分利用高低柜、大堂经理推荐的潜在理财客户及现有客户的亲友关系，发展理财客户，其交叉销售职责要求还体现在（）。

每一个人都希望被赞美，进行有效的夸奖的手法有以下方式：（）。

以下异议需要客户经理暂时保持沉默：（）。

培养成长型客户的技巧中注重客户第一满意度，包括（）。

如何技巧地处理客户提出异议后的最初几十秒的简易要领：（）。

编制标准应答语的具体程序是：（）。