A.人口环境
B.政治法律环境
C.经济环境
D.社会文会环境
E.科学技术环境
F.自然环境
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A.优势
B.劣势
C.机会
D.威胁
A.品牌竞争者
B.行业竞争者
C.形武竞争者们将不可两权
D.人才竞争者
A.可触知性
B.易逝性
C.客户参与性
D.服务相同性
E.缺乏所有权
A.运输型物流企业
B.仓储型物流企业
C.综合服务型物流企业
D.管理型物流企业
A.产品研究法
B.组织机构研究法
C.职能研究法
D.管理研究法
E.系统研究法
A.宏观物流
B.社会物流
C.企业物流
D.回收物流
A.供应物流
B.生产物流
C.宏观物流
D.微观物流
A.产品
B.客户
C.价格
D.时间
A.始信息和加工信息
B.内部信息和外部信息
C.计划信息、控制及作业信息、统计信息和支持信息
D.先导信息、实时信息和滞后信息
A.政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境、自然环境等
B.物流企业本身、供应者、营销中介、顾客、竞争者、社会公众等
C.政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境
D.供应者、营销中介、顾客、竞争者、社会公众
最新试题
在采用生产线法时,进行()可以将总的工作分为许多简单的工作,以提高服务效率。
在购买服务的过程中,消费者主要通过亲朋好友、同事、邻居和熟人等()来获取服务信息。
在购买服务的()阶段,消费者对所体验到的服务进行评价,这在很大程度上决定了消费者是否会继续使用企业的服务。
顾客承认并愿意接受的,处于理想服务与合格服务之间的服务水平,这种服务称为()
在服务创新中,服务企业标志的改变、店面色彩的变化都属于()
将顾客纳入服务系统中作为劳动力,来提高生产率,降低成本,这是服务流程再造类型中的()。
关系营销可以为顾客带来的利益,其中,()包含了消费者在确定的关系中的感觉以及对企业的信心,它是最重要的一种关系利益。
交易营销看重(),以获取新顾客为主,关注一次性的交易,营销的目的就是为了赢利。
作为服务质量的维度之一,()是指企业愿意主动帮助顾客,及时为顾客提供必要的服务。
将多种服务组合在一起提供给特定的目标市场属于服务流程再造类型中的()