是指一定时期内，酒店每个可用房间平均所取得的收益。它是反映客房的赢利能力和酒店经营状况的一个重要指标。
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销售会员卡的时机是（）
下列VIP客人接待错误的是（）
访客接待时需要认真对待，要甄别来访客人，如果遇到（）及时向上级汇报。
VIP客人抵店后应准确使用（）来称呼客人。
下列不属于前厅易耗品的是（）。
前厅服务质量管理的体系包括（）
前厅服务质量的高低，取决于宾客对服务质量的预期与实际感知之间的关系。
酒店会议不但能起到布置酒店工作、下情上达、上情下达作用，而且能起到（）等作用。
岗位培训的意义在于（）。
网络分销渠道预订时，下列数据对佣金计算无关的是（）
