代收代付业务一般属于银行的（）.

单项选择题代收代付业务一般属于银行的（）.

A.机构业务
B.个人业务
C.资产业务
D.负债业务

1.单项选择题贷款人应与借款人签订（）借款合同，需担保的应同时签订担保合同。

A、口头
B、书面
C、口头或书面
D、其他

2.单项选择题单个营业网点业务系统故障应属于（）.

A、特大服务突发事件（Ⅰ级）
B、重大服务突发事件（Ⅱ级）
C、较大服务突发事件（Ⅲ级）

3.单项选择题抵押合同终止后，当事人应按合同的约定，解除设定的（）。

A、质押权
B、抵押权
C、抵押物登记
D、贷款合同

4.单项选择题定活两便储蓄存款存期不限，存期不满（）个月的，按支取日活期利率计息.

A、三
B、五
C、六
D、八

5.单项选择题对设定的质物，在质押期届满之前，贷款人不得擅自（）。

A、拍卖
B、处分
C、变现
D、转让

6.单项选择题对重大客户投诉事件应建立（），必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。

A.处理机制
B.首问负责机制
C.快速反应机制
D.联动机制

7.单项选择题发卡机构有权在消费者申办银行卡时进行公民身份信息核查，留存消费者的（）。

A、身份证原件
B、消费倾向
C、身份信息资料
D、资信状况

8.单项选择题发卡银行对于还款不足最低还款额的卡账户，不仅不再享有免息期，最低还款额未还部分还需支付（）。

A.滞纳金；
B.利息；
C.超限费；
D.罚息。

9.单项选择题发卡银行应当对债务人本人及其（）进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。

A、担保人
B、推荐人
C、直系亲属
D、单位领导

10.单项选择题发卡银行应当提供投诉处理服务，根据信用卡产品（服务）特点和复杂程度建立统一、高效的投诉处理工作程序，明确投诉处理的管理部门，公开披露（）。

A、投诉处理人员
B、投诉处理渠道
C、投诉处理结果
D、投诉处理内容