单项选择题绩效标准要尽可能化,选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准()

A.能够并且愿意处理客户的订单
B.能够并且愿意处理客户的订单,并获得客户的认可
C.所有客户订单必须在4小时内处理,且保证客户满意度
D.所有客户订单必须在4小时内处理,且正确率98%


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1.单项选择题绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估,而()說法不符合标准所需遵循的要求。

A.绩效标准是公开的
B.绩效标准是可以衡量的
C.绩效标准时要广泛使用于不同时期的
D.绩效标准是现实的

3.单项选择题下面的绩效考核因素中,不属于能力考核的因素是()。

A.创新能力
B.技能熟練程度
C.计划能力
D.经验阅歷

4.单项选择题要素计点法是最为普遍的岗位评价方法,下列哪项不属于要素计点法的工作程序()

A.确定要评价的岗位,搜集岗位信息
B.确定基准岗位
C.选择并界定薪酬要素
D.确定要素等级

5.单项选择题关于360度回馈评价,正确的理解是()。

A.一般采用署名的方式
B.有利于促进员工的职业发展
C.可以据此确定员工的任务绩效水平
D.能够增强员工的自我意識,提高自我管理效能

6.单项选择题绩效管理实施的前提不包括()

A.有可操作的企业发展战略目标
B.内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的
C.组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握
D.岗位责任說明书对于各岗位职责有明确的描述

7.单项选择题科学的确定绩效考核的基础,是要做好兩个方面的工作,即()等

A.确定工作要项和绩效标准
B.确定考核办法和工作要项
C.确的绩效标准和考核人员
D.确定考核系统和考核人员

9.单项选择题在职位晋升的过程中,将两个候选人的资料提供上级领导,由上级进行比较,找出更优秀的,这是()

A、评价中心法
B、两两比较法
C、上级评定法
D、内部晋升

10.单项选择题在企业中可能会出现这样的情况“员工被选拔到自己不称职,不胜任的岗位上,这种情况没有遵循科学选拔的()原则。

A、建立以职位为基础的晋升阶梯
B、未对招聘的有效性进行检测
C、业绩与能力的有效统一
D、招聘筛选的参考