问答题
客户想了解本机订阅了哪些SP服务,客服代表回答:从客户的详单中查询到订阅了腾讯的服务。
请分析:
(1)、客户代表的操作对吗?
(2)、如果不对,应该如何处理
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5.单项选择题客户本机呼入人工台进行()的查询服务时,无需进行密码验证,即可为客户查询;非本机呼入时不予受理。
A.手机看邮件定制查询;
B.刮刮卡中奖查询;
C.无线音乐俱乐部会员查询;
D.信息服务收费提醒查询;
6.多项选择题客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及()服务时可以直接查询。
A.帐单明细查询;
B.个人帐单查询;
C.发票打印查询;
D.短信催缴记录查询;
8.多项选择题客户本机拨打10086人工台进行()及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。
A.Email详单定制查询;
B.Email帐单定制查询;
C.邮寄帐单定制查询;
D.短信余额提醒;
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现移动运营服务不可接受()提供的()证件原件办理开户签约业务。
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