A.14类;
B.11类;
C.12类;
D.10类。
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A.新业务报表;
B.业务报表;
C.固定报表统计;
D.临时报表统计。
A.受理时间;
B.复核时间;
C.派单时间;
D.反馈时间。
下面四句话的排列顺序不合理的是哪几项()。
①推动语文教学的顺利前进
②及时地进行总结
③密切注视语文教学的每一步发展
④不断提高它的理论水平
A.②③①④;
B.③④②①;
C.④②③①;
D.③②④①。
A.1;
B.2;
C.3;
D.4。
A.走;
B.请;
C.到;
D.去。
A.战无不胜;
B.劳而无功;
C.欣欣向荣;
D.愚公移山。
A.客户询问可以告知;
B.客户询问不能告知;
C.无论客户问不问都主动告知;
D.已过期内容。
A.客户需选择当月生效;
B.客户可选择次月生效;
C.客户没有选择的权利;
D.客户可自由选择生效时间,当月或次月。
A.客户不能选择的;
B.客户可选可不选的;
C.客户必须选择的;
D.以上均正确。
A.只能在省内漫游;
B.国内、省外漫游;
C.国外漫游;
D.以上均正确。
最新试题
需求不是凭空产生,是以主观感觉为基础的。一个人渴了就是主观感觉。
送货上门是售中服务最重要的一个环节。
或许每个企业都有服务标准,服务制度,也都会要求服务人员阅读和执行。但是,期望和实际总是相差很远。所以,客户投诉可以帮助改正一些问题。
随着人们对质量的日益关注,全面质量被提上日程,具体包括组织内部全部过程,职能部门和所有人员的质量。
在企业投诉处理的最基层,被随随便便打发的客户,很可能是企业的潜在客户。
通常,客户服务人员只忙着最后客户服务工作,往往容易忽视对客户信息的跟踪。
接到客户投诉,服务人员首先要能够站在客户的立场考虑问题:一定是我们的工作没有做好,给客户造成了麻烦。
服务质量检测结果对企业非常重要,因为涉及到企业给付的工资,奖金,培训,晋升等很多利益。
企业环境分析是为了掌握本 企业的内外部条件而进行的调查研究过程,企业的内部条件包括()等。
客户信息的管理从建立客户服务信息档案开始的,客户服务信息档案的建立与客户服务信息的收集整理是分不开的。