A.新业务报表;
B.业务报表;
C.固定报表统计;
D.临时报表统计。
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A.受理时间;
B.复核时间;
C.派单时间;
D.反馈时间。
下面四句话的排列顺序不合理的是哪几项()。
①推动语文教学的顺利前进
②及时地进行总结
③密切注视语文教学的每一步发展
④不断提高它的理论水平
A.②③①④;
B.③④②①;
C.④②③①;
D.③②④①。
A.1;
B.2;
C.3;
D.4。
A.走;
B.请;
C.到;
D.去。
A.战无不胜;
B.劳而无功;
C.欣欣向荣;
D.愚公移山。
A.客户询问可以告知;
B.客户询问不能告知;
C.无论客户问不问都主动告知;
D.已过期内容。
A.客户需选择当月生效;
B.客户可选择次月生效;
C.客户没有选择的权利;
D.客户可自由选择生效时间,当月或次月。
A.客户不能选择的;
B.客户可选可不选的;
C.客户必须选择的;
D.以上均正确。
A.只能在省内漫游;
B.国内、省外漫游;
C.国外漫游;
D.以上均正确。
A.省内所有用手机的客户;
B.省内使用移动号码的客户;
C.省内用联通手机的客户;
D.以上均正确。
最新试题
质量管理的常用手段是实时监听或录音回放,这两项工作都非常耗时,而且要有专人对服务质量进行监控,因此从劳动强度和工作效率方面来讲,都需要较高的管理成本。
非结构化面试允许求职者在最大自由度上决定讨论的方向,而主考官也可以使用影响到求职者的评语,所以也称为引导性面试。
企业环境分析是为了掌握本 企业的内外部条件而进行的调查研究过程,企业的内部条件包括()等。
问卷调查的缺点是:成本高,支出费用主要是调查问卷的印制和派发人员的工资。
客户服务管理人员必须把对人的培训和关系放在第一位。
在对付争辩型的客户时候,一定要注意不要和客户直接争论,但也不能让客户有获得的快感,以免总是想投诉。
质量的关注角度比较多,比如有关注产品,关注用户,关注生产,关注价值。
企业战略具有全局性,未来性,系统性,竞争性与合作性并存。
在企业投诉处理的最基层,被随随便便打发的客户,很可能是企业的潜在客户。
客户管理卡是对供应商资料进行有效管理的卡片。