A.引导客户再次拨打10086受理;
B.遵循首问责任制;
C.派单处理;
D.不予理会。
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.现行10086内呼质量监控;
B.新制定外呼质量监控标准;
C.现行外呼质量监控。
A.10086901;
B.10086;
C.10086977;
D.10086905。
A.一键退费退订;
B.退订但不退费;
C.退费但不退订;
D.一键将客户疑义派至后台进行投诉处理。
A.省客服中心;
B.省公司客服部;
C.省公司市场部;
D.省公司业务支撑中心。
A.1;
B.2;
C.3;
D.4。
A.24;
B.48;
C.72;
D.96。
A.1;
B.2;
C.3;
D.4。
A.10086901;
B.10086;
C.12580;
D.10086905。
A.24;
B.48;
C.72;
D.96。
A.10086901;
B.10086;
C.10086977;
D.10086905。
最新试题
企业战略具有全局性,未来性,系统性,竞争性与合作性并存。
或许每个企业都有服务标准,服务制度,也都会要求服务人员阅读和执行。但是,期望和实际总是相差很远。所以,客户投诉可以帮助改正一些问题。
在客户异议处理程序的主要步骤中,第一步是辩论客户异议。
市场营销组合的4P是产品,价格,时间和促销。
社会阶层是一种普遍存在的社会现象,不论是发达国家还是发展中国家,不论是社会主义国家还是资本主义国家,均存在不同的社会阶层。
服务人员接待客户时不得体的行为如下,化妆浓艳,令人反感;只顾着自己聊天,不理睬客户。
冷漠型的客户不拘小节,不喜欢动脑,不喜欢勉强自己做自己不喜欢做的事情,喜欢凭着感觉做事情,比较容易得罪人,不喜欢讲道理。
服务质量检测结果对企业非常重要,因为涉及到企业给付的工资,奖金,培训,晋升等很多利益。
招聘又称为人力资源的获取与准备,即人员吸收与配置。
年龄不同的人对产品和服务有相同的爱好和需求。