判断题接到公安局电话通知需要查控人员时,前台服务人员不得用无线电台呼叫有关人员来通报相关内容。
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7.多项选择题在()或()时,“立刻上传”功能不起作用。
A.离线
B.未上传0条
C.填写错误
D.登记不全
8.多项选择题待处理中的信息内容在未进行处理前()也()丢弃。
A.无法
B.严禁
C.可以
D.允许
9.多项选择题查询时,可以设置()、()和()为查询条件。
A.入住时间
B.客人住址
C.身份证号
D.客人姓名
10.多项选择题查看某个房间内是否有入住客人,可在()、()和()功能中实现。
A.退换房/修改
B.房间管理
C.住店
D.查询
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前台接待员在接待客人时,首先要确定一个客人可接受的价格范围(根据客人身份、来访目的等特点来判断),在这个范围内,从低到高报价。
题型:判断题
当住店客人的欠款不断增加时,服务员通常应采取的措施是()。
题型:单项选择题
散客行李工作流程中,客人入店,将客人引至前台,帮助客人搬运所带的行李,搬运时必须十分小心,不可损坏行李;贵重物品及()要让客人自己拿。
题型:填空题
推销客房的过程中介绍的重点在于客房价格及其优惠政策。
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西方客人忌“13”数字的房号,港澳客人忌“4”数字的房号。
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团队和散客安排在同一楼层。
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办理入住登记时,下列不属于有效证件的是()
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工牌应佩戴在右胸上方;工牌保持直线水平,不能歪斜。
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保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。
题型:判断题
保证类预订的特点不包括()
题型:单项选择题