判断题飞机机舱检查,以确保每个座位都有安全带,坐垫紧紧地在固定位置,坐垫外罩也大小合适。坐垫外罩由燃织物制成,如果它没有正确地固定到座位上,它可能无法达到它被要求的保护水平。
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3.单项选择题人体每一天的正常活动会流失约五品脱(3升)的水。脱水的影响包括注意力差,()和消化系统疾病。所有这些症状的发生意味着乘务员不能正确履行职责,所以建议乘务员在工作期间经常喝水。
A.头痛,睡眠障碍,浑身无力
B.头痛,睡眠障碍,皮肤干燥
C.头痛,呼吸障碍,皮肤干燥
D.头痛,呼吸障碍,浑身无力
4.单项选择题机舱内的空气是通过发动机从周围的空气中吸进来的,它里面几乎没有水分。所以乘务员和乘客要(),以保持水分。
A.经常透气
B.要喝大量的水
C.开窗开门
D.增加发动机吸力
5.单项选择题当空气中的氧气含量随着海拔升高慢慢降低,进入血液和身体的氧气会减少。虽然许多乘客和乘务员没有发现任何负面影响,一些身体情况可能会由于飞行中可用氧气的减少而恶化。这些情况不包括:()
A.血液疾病,如贫血白血病
B.心脏和循环失调
C.呼吸系统疾病,如哮喘和支气管炎
D.最近的伤病,如头部损伤,骨折和烧伤
6.单项选择题现代喷气飞机要在高达()英尺的海拔高度(12100米)飞行,那里有大约海平面21%的可用氧气,所以人体不能吸入生存需要的足够的氧气。这一问题要通过强制空气进入客舱来解决,还得模拟气压状态,使得人体机能能够在其中发挥。
A.45000
B.47000
C.40000
D.48000
7.单项选择题飞机机身的功用主要是装载人员,货物,()各种装备和其他物资。
A.燃油、武器
B.柴油、利器
C.92号油、武器
D.燃油、枪支弹药
8.单项选择题飞机的三个基本动作为()
A.俯仰,滚转,旋转
B.跳跃,翻滚,俯仰
C.俯仰,滚转,偏航
D.俯仰,翻滚,偏航
9.单项选择题飞机飞行期间的四个作用力分别为重力,升力和()。
A.阻力、压力
B.反作用力、空气动力
C.压力、反作用力
D.阻力、推力
10.单项选择题机舱内的许多固定装置是为了保障飞机和机组成员的安全,机舱组员每次起飞前都要对所有设备进行检查,确保它们能正常工作,如果任何安全设备故障或丢失了,飞机只能在检查了()后才能起飞。
A.最低设备清单MLE
B.设备最低清单MLE
C.最低设备清单MEL
D.设备最低清单MEL
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当一个客户开始进行言语攻击,运用谩骂或威胁性语言,你首先应该:()
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()。如果服务没法达到客户的预期水平,就很可能会引发不满。
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下列关于挑衅的陈述,错误的是?()
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你有必要随机应变,以适应不同()的投诉。
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完成句子:客户会容易习惯()。
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经过培训的航空公司员工都知道,一个()的人在要求没得到满足时,将会变得很危险,还很可能做出挑衅行为。
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顾客常常会因为()没有达到自己的预期而投诉。
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完成句子:面对一个正在向你投诉的客户,询问他的最好方式是提出()。
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以下关于航空公司处理顾客对于员工的语言或身体攻击,正确的陈述是?()
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