判断题违规将业务印章带出柜台,或预先在业务凭证、有价单证、重要空白凭证、空白协议等上加盖业务印章的,给予记过至降级处分;造成不良后果的,给予撤职至开除处分。

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1.多项选择题下列关于同利丰解约的说法正确的有()

A.客户需要填写完整的《中国农业银行“同利丰”提前解约申请书》
B.“同利丰”解约前,必须在解约当日进行清息,否则不能解约“同利丰”
C.客户解约“同利丰”必须在其开户网点柜面办理
D.合约到期日当天不可解约

2.多项选择题下列关于柜面签约同利丰业务时的说法正确的有()

A.签约“同利丰”前,应在签约当日进行清息,否则不能签约“同利丰”
B.签约信息中的“业务审批编号”填写《中国农业银行“同利丰”业务办理审批表》中的业务审批编号
C.可售产品信息和会计产品根据签约类型返显
D.合约生效日期、终止日期、最低留存金额、最高留存金额、利率信息等要素按照协议内容进行录入

3.多项选择题签约同利丰业务前,需要审核哪些资料?()

A.审核《中国农业银行“同利丰”业务协议》
B.审核《中国农业银行“同利丰”业务办理审批表》
C.审核客户是否在开户行开立有权办理“同利丰”业务的账户
D.对法定代表人身份证件复印件、被授权人身份证件原件进行联网核查

4.多项选择题下列关于同利丰业务的说法正确的有()

A.经办人员应遵循行内反洗钱、反恐怖融资与制裁合规管理相关规定与政策,签约同利丰前应进行客户身份识别
B.客户经理审核资料无误后,柜面经理应首先查询客户CCS等级
C.如CCS等级分类为禁止类,柜面经理应拒绝受理业务
D.如CCS等级分类为高风险等级,应由客户经理对客户进行加强型尽职调查

5.多项选择题客户部门负责营销、受理“同利丰”业务,识别并留存客户身份资料,并负责上报业务审批、协议签订、解约、“同利丰”协议等客户资料的保管。其中,客户身份资料包括但不限于()

A.加载统一社会信用代码的新版营业执照复印件(或营业执照、组织机构代码证、税务登记证复印件)
B."法定代表人身份证件复印件;"
C."授权文书原件和被授权人身份证件复印件;"
D."客户开户许可证复印件。"

6.多项选择题同利丰业务的服务对象包括()

A.增量同业结算客户
B.所有的对公客户
C.综合收益较高的大型客户
D.所有的个人客户

7.多项选择题下列关于单位结算账户大额资金交易电话查证的说法正确的有?()

A.对公账户单笔金额超过一百万元(含一百万元,当地银监局有明确规定的除外)的转账、汇划,以及现金支付等,原则上应进行电话查证。
B.电话查证的记录应在交易凭证(有交易凭证,一般记载在交易凭证上)或《柜面重要事项登记簿》上记载。
C.电话查证无需通过协议等形式明确双方的责任。
D.对于使用电子支付密码的,以及单位正常的工资发放、缴纳各类税与费、向财政支付、集团客户账户间资金归集等性质支付的,可不进行查证。

8.多项选择题开立单位结算账户基本存款账户时,需要提供以下哪些资料?()

A.客户身份证明文件原件及复印件
B.法定代表人(负责人)身份证件原件及复印件
C.企业法人客户补充信息采集表
D.客户经理提供客户是否被列入“严重违法失信企业名单”的查询结果

9.多项选择题保证金()账户不能做冲正交易。

A.活期类
B.非标类保证金
C.定期类
D.非定期类

10.多项选择题保证金账户只能在账户状态()时才能销户。

A.正常
B.无冻结
C.无封户
D.清息

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员工工作期间需穿着工装,且着装规范统一,实习员工(需佩戴实习号牌)无工装的需着规范正装(内外厅、相同岗位人员着装可分别按男女统一,孕妇可在柜台玻璃等处贴特殊标识,或佩戴“准妈妈”胸牌。如女员工因怀孕等特殊情况而无法穿着行服的,应尽量穿着与行服颜色相近的服装(有领有袖)。

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网点()内地面整洁,网点门窗及外体墙面干净。

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轻型网点配备()名内勤行长。

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营业厅内,允许第三方机构人员进驻开展产品的咨询、推介、销售等相关活动。

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客户在超柜等自助设备输入密码时,大堂人员可以不回避,并全程代客户操作机具、办理业务。

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网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式。

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将()放在首位,进行产品介绍时进行必要的风险揭示(神秘人主动询问该产品有无风险),语言通俗易懂。

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客户在办理业务时,大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入()区域的围观、等候行为(同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私。

题型:单项选择题

网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式。“循环补位”适用场景:网点客流量较大时段,为客户提供贯穿引导分流、业务办理、客户送别的全流程链式服务。

题型:判断题

转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理,可直接上岗。

题型:判断题