A.商品生产
B.商品销售
C.商品维修
D.商品回收
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.提高物流业的现代化水平
B.提高物流企业的服务水平
C.提高物流企业的物流质量
D.提高物流企业的标准化程度
A.一日配送一次
B.一日配送两次以上
C.隔日配送
D.当天交货
A.订单传输时间
B.订单处理时间
C.订货时间
D.配货时间
A.库存保有率
B.配送率
C.商品完好率
D.物流网络
A.供货周期
B.商品存货保障率
C.商品完好率
D.流通加工
A.一种抽象活动
B.一种具体活动
C.一种执行的标准或绩效水平
D.一种经营理念
A.保有顾客所期望的商品存货保障
B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障
C.符合顾客所期望的商品质量保障
D.保证顾客对商品的利用可能性
A.保有客户所期望的商品存货保障
B.所有客户所期望的商品存货保障
C.在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
D.符合客户所期望的商品质量保障
A.第三方物流理论
B.第四方物流理论
C.到达理论
D.距离理论
A.100%
B.80%
C.50%
D.0%
最新试题
顾客满意是服务补救的唯一目的。
顾客向服务企业直接投诉是所有顾客抱怨行为中对企业最有利的行为。
服务蓝图既可以用于分析改善现有的服务过程,也可以用于开发新的服务流程。
物流服务对时间性的质量要求主要体现在及时、准时和省时三个方面。
基于服务利润链理论,物流企业要提升外部顾客满意度,必须以员工满意为基础。
极兔速递的低价竞争属于总成本领先战略。
服务失败发生后,不满的顾客都会向企业抱怨。
物流企业可以同时实施总成本领先战略及差异化战略。
收益管理系统通常由()等要素构成。
服务失败对顾客的影响主要表现在经济损失方面。