实行一次性收款的饭店，要求各部门每天必须按规定时间将客人在饭店消费的各种帐单...

单项选择题实行一次性收款的饭店，要求各部门每天必须按规定时间将客人在饭店消费的各种帐单交送（）。

A.客人
B.财务部
C.本部门主管
D.柜台收款员

1.单项选择题实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。

A.结帐前
B.结帐时
C.结帐后
D.离店时

2.单项选择题实行一次性收款的饭店，当为单身而无行李者办理住宿手续后，要通知楼层注意其（）。

A.仪容仪表
B.生活习惯
C.住宿动向
D.活动范围

3.单项选择题行李寄存分长时间寄存和（）寄存两种。

A.周
B.月
C.年
D.临时

4.单项选择题当客人的行李或物品在（）丢失，主管领导要迅速将客人外出活动的路线和地点汇报有关部门，并请其协助找回。

A.客房部
B.饭店内
C.饭店外
D.餐厅

5.单项选择题客人的行李物品只要是在饭店（）内丢失的，饭店必须负责赔偿责任。

A.大厅
B.餐厅
C.走廊
D.客房

6.单项选择题当客人发现行李丢失时，客房部（）要主动出面安慰客人，帮助客人回忆找不到行李的原因，使客人情绪安定下来。

A.主管
B.领班
C.服务员
D.行李员

7.单项选择题客人结账时（）应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。

A.前台
B.收款员
C.酒吧
D.接待员

8.单项选择题饭店对于（）的客人，可以客满无空房为理由，婉言谢决。

A.缺乏信誉
B.完全没有信誉
C.患病
D.年老

9.单项选择题客人结帐前，饭店的（）必须同有关部门联系，查询各种帐单，防止造成跑帐、漏帐。

A.接待处
B.收银处
C.服务员
D.楼层领班

10.单项选择题饭店对于缺乏信誉的个别客人订房，应要求先付（）。

A.押金
B.手续费
C.预订金
D.房租