当客人进来定票时，应按客人的需要迅速查阅（）。

单项选择题当客人进来定票时，应按客人的需要迅速查阅（）。

A.通讯表
B.票价
C.订票控制表
D.客人所在房号

1.单项选择题票务岗的工作程序有（）种。

A.11
B.10
C.9
D.12

2.单项选择题按规定及时结清各种旅行社团的经费是（）的职责。

A.管理员
B.行政员
C.收银员
D.保管员

3.单项选择题寄存领取手续清楚，登记准确，不出差错，如有差错立即（）。

A.更正错误
B.和顾客协调
C.补偿客人
D.报告领导

4.单项选择题保障客人行李安全，及时、准确地把客人行李运送到指定地点是（）。

A.行李员的职责
B.分房员的职责
C.预订员的职责
D.迎宾员的职责

5.单项选择题行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍各项服务设施。

A.接待员
B.分房员
C.领班
D.迎宾员

6.单项选择题行李员要按指定位置站立，密切注意（），随时为客人服务。

A.客人动态
B.客人言行
C.客人表情
D.客人行为

7.单项选择题行李员站姿与门童相同，站位一般设置在门童身旁或（）。

A.门口一侧
B.门童左侧
C.门童右侧
D.前台一侧

8.单项选择题行李员的工作往往集中在某一段时间内，工作要（）。

A.稳重
B.机灵
C.细质
D.迅速

9.单项选择题来酒店的车辆停在正门口时，（）必须趋前开启车门，招呼客人下车。

A.门童
B.保安
C.司门
D.接待员

10.单项选择题大的酒店，行李部门会有（）多人在这个部门工作。

A.50
B.100
C.80
D.70