单项选择题行李员的工作往往集中在某一段时间内,工作要()。
A.稳重
B.机灵
C.细质
D.迅速
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1.单项选择题来酒店的车辆停在正门口时,()必须趋前开启车门,招呼客人下车。
A.门童
B.保安
C.司门
D.接待员
2.单项选择题大的酒店,行李部门会有()多人在这个部门工作。
A.50
B.100
C.80
D.70
3.单项选择题客人要寄存行李,接待主动热情,()填写清楚、准确,存放规范。
A.寄存行李单
B.运送行李单
C.行李服务单
D.暂存行李单
4.单项选择题团队客人离店,接到通知后,掌握()时间,行李收取、送到前厅同旅行社办理行李交接手续,检查行李件数无任何差错。
A.提行李
B.送行李
C.收行李
D.取行李
5.单项选择题客人办理()时,检查团队客人房号,检查行李卡,运送行李进入客人客房快速、准确,无错送、漏送、延误等现象发生。
A.入住登记
B.会员登记
C.贵宾登记
D.散客
6.单项选择题团队客人到达,主动到门外迎接,即车,清点行李件数、同旅行社行李员办理交接手续、填写()等准确无误。
A.团队行李登记簿
B.团队行李寄存登记簿
C.团队行李服务登记簿
D.团队行李详细内容登记簿
7.单项选择题当客人办理入住登记手续后,应提行李陪送客人进房。返回后填写()准确无误。
A.行李寄存登记表
B.行李运送登记表
C.行李簿
D.行李员服务登记表
8.单项选择题对(),派专人接送行李,优先送入客房。整个行李服务中做到礼貌、迅速、准确、及时、动作轻稳,无任何差错及破坏客人行李登职责事故发生。
A.散客
B.团队
C.贵宾
D.访客
9.单项选择题客人退房,凭()送客人离店,将行李装车。
A.抵店单
B.退房单
C.入住单
D.服务单
10.单项选择题接到客人离店通知,了解客人姓名、房号、去送要求,到客房取行李送到前厅及填写()快速准确。
A.行李卡
B.离店卡
C.登记卡
D.问讯卡
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当客人办理入住手续时,房间还在打扫,下列说法更容易接受的是()。
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