团队客人到达，主动到门外迎接，即车，清点行李件数、同旅行社行李员办理交接手续...

单项选择题团队客人到达，主动到门外迎接，即车，清点行李件数、同旅行社行李员办理交接手续、填写（）等准确无误。

A.团队行李登记簿
B.团队行李寄存登记簿
C.团队行李服务登记簿
D.团队行李详细内容登记簿

1.单项选择题当客人办理入住登记手续后，应提行李陪送客人进房。返回后填写（）准确无误。

A.行李寄存登记表
B.行李运送登记表
C.行李簿
D.行李员服务登记表

2.单项选择题对（），派专人接送行李，优先送入客房。整个行李服务中做到礼貌、迅速、准确、及时、动作轻稳，无任何差错及破坏客人行李登职责事故发生。

A.散客
B.团队
C.贵宾
D.访客

3.单项选择题客人退房，凭（）送客人离店，将行李装车。

A.抵店单
B.退房单
C.入住单
D.服务单

4.单项选择题接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。

A.行李卡
B.离店卡
C.登记卡
D.问讯卡

5.单项选择题客人结账后，如发现跑账收款员应立即通知（）。

A.前台
B.财务部
C.部门经理
D.收款经理

6.单项选择题实行一次性收款的饭店，要求各部门每天必须按规定时间将客人在饭店消费的各种帐单交送（）。

A.客人
B.财务部
C.本部门主管
D.柜台收款员

7.单项选择题实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。

A.结帐前
B.结帐时
C.结帐后
D.离店时

8.单项选择题实行一次性收款的饭店，当为单身而无行李者办理住宿手续后，要通知楼层注意其（）。

A.仪容仪表
B.生活习惯
C.住宿动向
D.活动范围

9.单项选择题行李寄存分长时间寄存和（）寄存两种。

A.周
B.月
C.年
D.临时

10.单项选择题当客人的行李或物品在（）丢失，主管领导要迅速将客人外出活动的路线和地点汇报有关部门，并请其协助找回。

A.客房部
B.饭店内
C.饭店外
D.餐厅