单项选择题票务岗的工作程序有()种。
A.11
B.10
C.9
D.12
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1.单项选择题按规定及时结清各种旅行社团的经费是()的职责。
A.管理员
B.行政员
C.收银员
D.保管员
2.单项选择题寄存领取手续清楚,登记准确,不出差错,如有差错立即()。
A.更正错误
B.和顾客协调
C.补偿客人
D.报告领导
3.单项选择题保障客人行李安全,及时、准确地把客人行李运送到指定地点是()。
A.行李员的职责
B.分房员的职责
C.预订员的职责
D.迎宾员的职责
4.单项选择题行李员要随时注意()的召唤,主动热情为客人带路,准确敏捷地为客人运送行李,并主动为客人介绍各项服务设施。
A.接待员
B.分房员
C.领班
D.迎宾员
5.单项选择题行李员要按指定位置站立,密切注意(),随时为客人服务。
A.客人动态
B.客人言行
C.客人表情
D.客人行为
6.单项选择题行李员站姿与门童相同,站位一般设置在门童身旁或()。
A.门口一侧
B.门童左侧
C.门童右侧
D.前台一侧
7.单项选择题行李员的工作往往集中在某一段时间内,工作要()。
A.稳重
B.机灵
C.细质
D.迅速
8.单项选择题来酒店的车辆停在正门口时,()必须趋前开启车门,招呼客人下车。
A.门童
B.保安
C.司门
D.接待员
9.单项选择题大的酒店,行李部门会有()多人在这个部门工作。
A.50
B.100
C.80
D.70
10.单项选择题客人要寄存行李,接待主动热情,()填写清楚、准确,存放规范。
A.寄存行李单
B.运送行李单
C.行李服务单
D.暂存行李单
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西方客人忌“13”数字的房号,港澳客人忌“4”数字的房号。
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