为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。

前台接待员在接待客人时，首先要确定一个客人可接受的价格范围（根据客人身份、来访目的等特点来判断），在这个范围内，从低到高报价。

（）客人喜欢安静、光线明亮的客房，最好房内有所需的办公设备。

当住店客人的欠款不断增加时，服务员通常应采取的措施是（）。

在为客人指示方向的时候，不能用一个手指为客人指示。

女服务在工作中必须穿黑色丝袜，不准戴任何饰物。

引起客人投诉的常见原因主要有（）和（）两个方面。

离店日期是客人住宿最后一晚的日期。

散客行李工作流程中，客人入店，将客人引至前台，帮助客人搬运所带的行李，搬运时必须十分小心，不可损坏行李；贵重物品及（）要让客人自己拿。

团队和散客安排在同一楼层。