单项选择题作为信息传递的媒介物,()的选择是相当重要的。
A.传递信息
B.沟通渠道
C.沟通技巧
D.沟通内容
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题在编码进程中,()应充分考虑到接收者的经验背景,注重内容、符号对于接收者来说的可读性。
A.信息交流
B.传送者
C.编码人员
D.信息内容
2.单项选择题对信息进行搜集、整理、分析叫()过程。
A.信息策划
B.信息传输
C.信息编码
D.信息反馈
3.单项选择题信息策划、信息编码、信息传输、信息解码、信息反馈和沟通干扰是()的过程。
A.检策
B.信息
C.沟通
D.传输
4.单项选择题在新的环境中,只有有效地沟通,协调好关系,才能()到合作和支持。
A.了解
B.获得
C.谋求
D.从业务上得
5.单项选择题在我们每个人的生活中,一个重要的()就是维持和改善人际关系。
A.方法
B.捷径
C.形式
D.技能
6.单项选择题沟通的目的就在于通过与他人交流来()他人的观点、感受和价值观。
A.实现
B.开发
C.影响
D.激励
7.单项选择题沟通是一种()的传递,是一种思想的传播,是价值观的碰撞。
A.信息
B.内心
C.型式
D.外表
8.单项选择题商品价格的折扣要有两人签名,()以上折扣要有柜长或经理签名,发票上也要注明并签名。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
9.单项选择题核实房租员与前台()对租,如发现房间不符,应立即找出原因,及时更正,然后实过房租。
A.开房组
B.客房部
C.入住部
D.行李部
10.单项选择题预审房租时要打印出()表,根据报表逐一核对账架,检查折扣房租的客房是否有批准人签名。
A.折扣明细
B.消费明细
C.核账明细
D.服务项目
最新试题
女服务在工作中必须穿黑色丝袜,不准戴任何饰物。
题型:判断题
()客人喜欢安静、光线明亮的客房,最好房内有所需的办公设备。
题型:填空题
超过退房时间,应加收房费,()点以后结账的,则可加收全天房费。
题型:填空题
预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。
题型:判断题
总机服务人员应能够辨别主要管理人员的声音,接到他们的来电后,总机服务人员须给予恰的尊称。
题型:判断题
在为客人指示方向的时候,不能用一个手指为客人指示。
题型:判断题
前台接待员在接待客人时,首先要确定一个客人可接受的价格范围(根据客人身份、来访目的等特点来判断),在这个范围内,从低到高报价。
题型:判断题
当住店客人的欠款不断增加时,服务员通常应采取的措施是()。
题型:单项选择题
临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。
题型:判断题
办理入住登记时,下列不属于有效证件的是()
题型:单项选择题