皮革保养内容应该做到（），避免与硬物碰擦，存放要直挂，被水打湿应立即擦干。

照顾醉酒客人注意内容是服务员千万不可一人独立搀扶，（）。

论述提高饭店前厅服务的脸面作用应从哪几个方面去努力。

下列属于照顾醉酒客人注意内容的是（）。

饭店在接待政府代表团时，应做好哪几方面的工作？

对于VIP 客人有哪些服务重点？

擦鞋服务的内容是（），纸条上写好房间号放入鞋内，将鞋篮放到工作间待擦。

引起送洗客衣的纠纷，若属店方责任，应如何处理？

公共区域清洁卫生的基本要求是什么？

在客人玩保龄球时，当球碰倒了全部木柄时，站在一旁的服务员要（）向客人表示祝贺。