通过针对性的服务使零售客户在哪些方面发挥更大的作用（）。

多项选择题通过针对性的服务使零售客户在哪些方面发挥更大的作用（）。

A、品牌培育
B、市场需求反馈
C、消费引导
D、经营指导

1.单项选择题“服务”通常被视为公司对客户的（），以促进零售客户更好地配合工作。

A、激励和支持
B、指导和要求
C、配合和支持
D、理解和说明

2.单项选择题设计服务项目时不仅要考虑客户需求，还要关注（）。

A、企业的效
B、企业自身的需求
C、企业服务成本
D、客户的盈利状况

3.单项选择题烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好的发挥（）的价值。

A.终端渠道
B.品牌培育
C.信息采集
D.产品宣传

4.单项选择题设计服务项目不仅要考虑客户需求，还要关注企业自身的需求，要考虑该服务项目对（）的作用.

A.提高客户满意度
B.挖掘客户价值
C.实现经营目标
D.履行社会责任

5.判断题（）了解品牌在各种类型店铺中的平均每次订货量属各品牌情况对比的服务内容。

6.判断题（）了解品牌在各种类型店铺中的热销情况是属于零售客户经营情况对比的服务内容。

7.多项选择题下列哪些是属于网上订货系统提供的信息查询服务内容中的时间趋势分析（）。势

A、单个品牌的历史销售趋势
B、了解品牌在各种类型店铺中的平均每次订货量
C、单个品牌的再购率走势
D、各类店铺的历史销售走

8.多项选择题网上订货系统提供的信息查询服务内容包括（）。

A、零售客户经营情况对比
B、各品牌情况对比
C、零售客户规范经营情况的分析
D、时间趋势分析

9.单项选择题希望通过网络了解更多的信息，查询信息更方便，同时关注自己在经营上所处的位置，了解何如能做得更好，这是属于哪一类客户（）

A、有较高网络操作能力，同时“成长性”要求较高的客户
B、能力较弱的客户
C、新入网客户
D、盈利较好的客户

10.单项选择题某市烟草公司在开展“网上辅助订货”服务项目时，根据（）对客户需求进行了细分，并制定了针对性的服务措施。

A、客户经营环境
B、客户订货行为
C、客户网络操作能力
D、客户的配合情况