单项选择题订房核对工作一般分几次进行()。
A、1
B、2
C、3
D、4
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1.单项选择题团队预订资料应至少提前多久交接待处,以便接待处合理分房()
A、当日下午14时前
B、当日下午18时前
C、1日
D、2日
2.单项选择题下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型()
A、临时性预订
B、确认性预订
C、信用卡担保预订
D、预付定金预订
3.单项选择题Service一词中S的英文解释是()
A.See
B.Smile
C.sand
D.Sun
4.单项选择题不包一日三餐的计价方式是()
A.欧式计价
B.欧陆式计价
C.美式计价
D.修正美式计价
5.单项选择题将饭店所有现行价格按一定排列顺序提供给宾客,即先报最低价格,再报最高价格,最后报中间价格。这种报价方法属于()
A.交叉排列报价法
B.选择性报价法
C.利益引诱报价法
D.“三明治”式报价法
6.单项选择题由连通的两个房间组成一间为起居室,一间为卧室的客房属于()
A.单人间
B.双人间
C.标准间
D.套间
7.单项选择题“BP”是哪种收费方式的简称()
A.欧洲式
B.美国式
C.修正美式
D.百慕大式
8.单项选择题与宾客交流时,应该注意与宾客保持的有效距离为多少?()
A.0.15-0.46米
B.0.8-1米
C.1.2-3.6米
D.大于3.6米
9.单项选择题放置二张单人床的房间属于()
A.单人间
B.标准间
C.大床间
D.套间
10.单项选择题()一般位于饭店前台的中央,是饭店的一个形象所在。
A.接待处
B.大堂副理处
C.电梯
D.行李处
最新试题
保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。
题型:判断题
客人离店要求结账时,主动迎接客人,表示问候,问清客人姓名、房号,找出客账,并重复客人的姓名,以防拿错,同时收回()。
题型:填空题
关于入住登记程序,说法正确的是()
题型:单项选择题
前厅部员工接待过程中要注意三轻,即“()、()、()”,提高工作效率,缩短客人等候的时间,为客人营造一个舒适的饭店环境。
题型:填空题
工牌应佩戴在右胸上方;工牌保持直线水平,不能歪斜。
题型:判断题
离店日期是客人住宿最后一晚的日期。
题型:判断题
超过退房时间,应加收房费,()点以后结账的,则可加收全天房费。
题型:填空题
办理入住登记时,下列不属于有效证件的是()
题型:单项选择题
()客人喜欢安静、光线明亮的客房,最好房内有所需的办公设备。
题型:填空题
门童在接待乘车抵店的客人时,应面带笑容,右手为客人打开车门,躬身客人致意,并用左手挡住车门上沿,以免客人碰头。
题型:判断题