最新试题
在为客人指示方向的时候,不能用一个手指为客人指示。
题型:判断题
当客人办理入住手续时,房间还在打扫,下列说法更容易接受的是()。
题型:单项选择题
前台接待员在接待客人时,首先要确定一个客人可接受的价格范围(根据客人身份、来访目的等特点来判断),在这个范围内,从低到高报价。
题型:判断题
女服务在工作中必须穿黑色丝袜,不准戴任何饰物。
题型:判断题
总机服务人员应能够辨别主要管理人员的声音,接到他们的来电后,总机服务人员须给予恰的尊称。
题型:判断题
预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。
题型:判断题
保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。
题型:判断题
团队和散客安排在同一楼层。
题型:判断题
办理入住登记时,下列不属于有效证件的是()
题型:单项选择题
推销客房的过程中介绍的重点在于客房价格及其优惠政策。
题型:判断题