按国际惯例，凡是（）向饭店订房，饭店要支付一定的佣金作报酬。

在饭店服务中，由（）接受没有事先预订客房的客人的订房要求。

饭店客房部组织机构中，公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员、（）和地毯清洁员。

饭店员工的数量取决于（）。

我国饭店的收入结构按客房、餐厅、商务三大部门的比例大体为（）。

接待员不仅要为客人办理（），而且还要掌握客人的抵离情况。

客房部的任务是根据其（）的设置而定的。

饭店客房组织机构中，楼层岗位下设的服务人员有服务员、清洁员和（）。

预订员应及时向大堂经理提供有关（）客人到达的信息。

饭店沟通了人与人、地区与地区、部门与部门之间的（）。