A.密码认证
B.动作认证
C.智能卡认证
D.生物特征识别
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A.乐于消费型的客户
B.最好的客户
C.不确定型的客户
D.经常消费型的客户
A.GPS
B.CBE
C.CBC
D.MBMS
A.“0000”、“00000”
B.“0001”、“00001”
C.“0010”、“00010”
D.“1000”、“10000”
A.规定
B.指定
C.特定
D.需要
A.服务中性
B.过度承诺
C.打断和中途挂断
D.急于结束服务。
A.简洁
B.条理
C.简单
D.逻辑
A.批处理操作系统
B.分时操作系统
C.实时操作系统
D.网络操作系统
A.辅助服务
B.核心服务
C.重要服务
D.关系管理
A.2G-TDD
B.3G-TDD
C.4G-TDD
D.5G-TDD
最新试题
在中级话务员电话基本礼仪中,讲到在联络客户之前,对()应当提前有所准备。
对于客户挽留的注意事项,以下说法错误的是()。
在中级话务员客户挽留中,讲到技术流失型是指客户转向提供()的竞争者。
对于中级话务员的职业要求,职业化的能力描述不正确的是()。
由于有省略了前3个字根之后的字根判定或交叉识别代码,所以使用三级简码的输入方法可明显提高录入速度。
在五笔字型编码方案中,三字词的取码方法为:组成三字词的前2个字各取其全码的第一码,加上最后一个字全码的前两码。
在中级话务员电话基本礼仪中,讲到通话时除了互致问候外,不宜谈论()话题。
字根的笔画数尽量与位号一致。
在中级话务员客户维系中,讲到加强客户俱乐部、客户会所建设,向客户提供通信以外的()服务。
在中级话务员电话基本礼仪中,讲到话务员拨出电话接通后应首先进行()。