A、一级
B、二级
C、三级
D、四级
E、五级

A、不依照规定的条件、程序和期限实施行政许可的
B、参与或者变相参与道路客运经营以及客运站经营的
C、发现违法行为不及时查处的
D、违反规定拦截、检查正常行驶的运输车辆的
E、违法扣留运输车辆、《道路运输证》的

A、客运班车不按批准的客运站点停靠或者不按规定的线路、班次行驶的
B、加班车、顶班车、接驳车无正当理由不按原正班车的线路、站点、班次行驶的
C、以欺骗、暴力等手段招揽旅客的
D、未报告原许可机关，擅自终止道路客运经营的
E、在旅客运输途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输的

A、未取得客运站经营许可，擅自从事客运站经营的
B、使用失效、伪造、变造、被注销等无效的客运站许可证件从事客运站经营的
C、超越许可事项，从事客运站经营的
D、未取得道路客运经营许可，擅自从事道路客运经营的
E、未为旅客投保承运人责任险的

A、车辆违章记录
B、车辆技术档案
C、车辆结构、尺寸变动情况
D、按规定安装、使用符合国家标准的行车记录仪情况
E、客运经营者为客运车辆投保承运人责任险情况

A、售票员
B、售票张数
C、已售票金额
D、作废票数
E、旅客周转量

A、日清
B、日缴
C、票、款、收相符
D、日结
E、月结

A、政府指导定价
B、市场调节价
C、企业自主定价
D、政府定价
E、按班车车型定价

A、直接责任
B、间接责任
C、领导责任
D、直接领导责任
E、不可抗力因素

A、对车站硬件设施的投诉
B、由于员工服务质量未达要求引致的投诉
C、班车运行不正常造成
D、由于员工服务态度引发的投诉
E、旅客之间争吵的投诉