A.生产经营
B.司法查询
C.审计分析
D.业务管理
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A.及时销毁
B.及时退还客户
C.作为废品销售
D.丢弃
A.不可恢复
B.可以恢复,但要高级管理层审批
C.可以恢复,但要监管审批
D.可以恢复,需要安全管理部门审批
A.对客户信息脱敏
B.进行员工保密教育培训
C.在岗保密管理
D.高管层无需培训
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每一年
A.1
B.3
C.5
D.7
A.投诉管理员
B.投诉联络员
C.系统管理员
D.监管转办投诉渠道部门负责人
A.机构
B.工号
C.密码
D.网点投诉审批流程
A.高级管理层
B.机构负责人
C.部门负责人
D.机构和部门负责人
A.第一时间通知网点负责人,向上级服务突发事件应急处理机构汇报
B.引导媒体至恰当场所,配合网点负责人进行解释说明,澄清事实
C.统一口径对外发布信息
D.遮挡镜头,果断拒绝采访并将记者推出网点
A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.一级支行
最新试题
各级消费贷款管理及经办机构应遵守法律、行政法规、政府各部门规章及规范性文件的有关规定,不得损害国家利益、社会公共利益、消费者权益。
为有效使用客户资源,机构可自行将客户个人信息提供给第三方机构。
信贷人员要严格按照法律规定,做好客户信息保护,按要求收集信息、修改信息、储存信息、使用信息和提供信息等,严防客户信息泄露。
放款时不得通过要求客户购买理财、保险等捆绑销售行为侵害消费者权益。
含有客户明细数据或者关键信息的数据原则上不得在系统外传输和使用,但可以打印,无需审批。
允许先行调查后进行征信查询,但征信查询必须在获得客户授权后且提交审查前完成。
第三方人员在调岗或离职前,须在其行方直接负责人的监督下将个人存储的电子、纸质等形式的相关数据按要求进行登记移交或销毁。
数据使用人员可以将本人使用数据的权限、设备提供他人使用,但需进行审批。
在实施小额贷款业务日常检查、尤其是现场检查时,应注意避免短期内对借款人频繁检查。
受托机构人员任何情况下不得直接接受客户现金还款。