单项选择题下列不属于旅游服务礼仪原则的是()
A.尊重原则
B.从俗原则
C.真诚原则
D.适度原则
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题实施服务礼仪必须有的一个基本的准则是()
A.原则
B.效率
C.微笑
D.尊重
2.单项选择题“我们是为绅士淑女们服务的绅士淑女”是()酒店的座右铭。
A.如家
B.希尔顿
C.香格里拉
D.里兹·卡尔顿
3.单项选择题()让客人成为忠诚客人也是现代旅游服务的终极目标。
A.客人永远不会错
B.客人永远是对的
C.消费者非常满意
D.超越客人期望
4.单项选择题现在旅游企业赢得顾客忠诚的重要途径是()
A.消费者非常满意理念
B.定制化理念
C.白金法则
D.黄金法则
5.单项选择题一个忠诚的客人平均可以影响()个人的购买行为。
A.10
B.15
C.20
D.25
6.单项选择题旅游企业的竞争,从根本上说,是()的竞争。
A.细节
B.服务
C.硬件
D.人
7.单项选择题形成习惯是进行卓越服务的()
A.机会
B.基础
C.关键
D.实质
8.单项选择题下列不是沃尔玛制定的三条基本信息的是()
A.尊重个人原则
B.10英尺原则
C.太阳落山原则
D.平等原则
9.单项选择题()是提供优质服务的基础。
A.执行规范
B.制定规范
C.完善规范
D.发展规范
10.单项选择题执行规范是卓越服务的()
A.机会
B.实质
C.基础
D.关键
最新试题
无论是会见还是会谈,都是常见的外交活动仪式,礼宾服务务必热情细致,安排务必谨慎周密。
题型:判断题
客人在消费服务产品以后,会产生一种可以清晰测定的心理体验,即客人满意度。
题型:判断题
在公务场合,特别是双排五座轿车上的副驾驶座,循例专供()等人员就座。
题型:多项选择题
按通知或抵达时间先后排列,这种礼宾次序的排列方法常用于官方活动。
题型:判断题
三桌以上的宴请,各桌围绕在一起时,居于正中央的圆桌为主桌。
题型:判断题
在人际交往中,需要讲究交往的艺术,注意交往的技巧。
题型:判断题
外国人不太讲究礼品的实用性和价格是否昂贵,却非常重视礼品包装的精美和礼品的观赏价值。
题型:判断题
按通知或抵达时间先后排列,这种方法常用于官方活动。
题型:判断题
我国习惯把译员安排在主谈人后面,但有的国家让译员坐在右侧,一般应尊重主人的安排。
题型:判断题
英国、日本的车辆靠右行驶,而我国是靠左行驶。
题型:判断题