全球化的动力有（）

多项选择题全球化的动力有（）

A.市场动力
B.竞争动力
C.技术动力
D.成本和政府动力

1.多项选择题确定产业的全球化程序主要应考虑的条件有（）

A.产业的需求特点
B.产业的供给特点
C.产业的竞争特点
D.产业所处的经济环境

2.单项选择题医师不能做广告等这一限制属于（）

A.自我管制
B.公共管制
C.道德管制
D.政府管制

3.单项选择题新服务业者进行营销研究时通常不可回避和忽略的问题不包括（）

A.发掘需要和欲求
B.评估需求规模和成本价格
C. 评估未满足需要和需求的程度
D.确定现有的市场竞争格局和主要竞争者

4.单项选择题企业能力理论认为，企业竞争优势来自（）

A.企业专利
B.企业活动的边界
C.组织学习
D.企业核心能力

5.单项选择题服务的起始观念来自（）

A.消费者需求分析
B.市场供给分析
C.消费者行为分析
D.竞争格局分析

6.单项选择题服务业的价值应从（）方面辨别

A.利益
B.外观
C.价格
D.需求

7.单项选择题新服务业务开发最棘手的问题是（）

A.发现新的市场
B.计算盈亏平衡点
C.培训合格的服务人员
D.确认、衡量以及分解该项服务的各个构成要素

8.单项选择题服务业营销研究的一个特殊问题是（）

A.资金短缺
B.缺少次级资料
C.涉及道德因素
D.服务企业规模太小

9.单项选择题有些服务企业一直维持低水平的营销研究支出，主要原因是（）

A.没有认识到营销研究的重要作用
B.营销研究所需资金较少
C.其服务工作一直采用与顾客维持直接接触的方式
D.营销研究的作用有限

10.单项选择题服务营销研究过程的第一阶段是（）

A.探索阶段
B.研究计划
C.搜集资料
D.分析资料