问答题行李箱正确的摆放方法是什么?
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8.填空题前厅部的直属上级是()
10.判断题前台不能给客人寄存贵重物品。
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当客人办理入住手续时,房间还在打扫,下列说法更容易接受的是()。
题型:单项选择题
客人对饭店产品的需求心理包括求尊重心理、求舒适心理、()和()心理。
题型:填空题
超过退房时间,应加收房费,()点以后结账的,则可加收全天房费。
题型:填空题
前台接待员在接待客人时,首先要确定一个客人可接受的价格范围(根据客人身份、来访目的等特点来判断),在这个范围内,从低到高报价。
题型:判断题
前厅部员工接待过程中要注意三轻,即“()、()、()”,提高工作效率,缩短客人等候的时间,为客人营造一个舒适的饭店环境。
题型:填空题
()客人喜欢安静、光线明亮的客房,最好房内有所需的办公设备。
题型:填空题
西方客人忌“13”数字的房号,港澳客人忌“4”数字的房号。
题型:判断题
为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。
题型:判断题
临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。
题型:判断题
推销客房的过程中介绍的重点在于客房价格及其优惠政策。
题型:判断题