问答题前台销售客房的要求?
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2.问答题总台在接待会议入住时应注意些什么?
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5.填空题前厅部的直属上级是()
7.判断题前台不能给客人寄存贵重物品。
10.判断题前台员工应随时确保大厅糖果缸内的糖果不少于5颗。
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保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。
题型:判断题
超过退房时间,应加收房费,()点以后结账的,则可加收全天房费。
题型:填空题
前台接待员在接待客人时,首先要确定一个客人可接受的价格范围(根据客人身份、来访目的等特点来判断),在这个范围内,从低到高报价。
题型:判断题
电话预订最准确,不容易出错。
题型:判断题
为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。
题型:判断题
保证类预订的特点不包括()
题型:单项选择题
办理入住登记时,下列不属于有效证件的是()
题型:单项选择题
临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。
题型:判断题
在为客人指示方向的时候,不能用一个手指为客人指示。
题型:判断题
客人对饭店产品的需求心理包括求尊重心理、求舒适心理、()和()心理。
题型:填空题