合同担保所签订的合同内容包括（）

多项选择题合同担保所签订的合同内容包括（）

A、账号
B、地址
C、承担责任的说明
D、承担付款责任的说明

1.多项选择题预订员获悉客人的住宿要求后，应将（）等信息填入客房登记表。

A、客人姓名
B、抵离店日期
C、所需客房种类
D、特殊要求

2.多项选择题客人抵达前夕，酒店要做好准备工作，这时常使用的表格有（）

A、次日抵店客人一览表
B、10天客情预测表
C、特殊要求通知单
D、鲜花水果篮通知单

3.多项选择题酒店的计算机预订系统应能与（）联网

A、旅行社
B、海外旅游公司
C、航空公司
D、其它酒店

4.多项选择题前台接待员办理客人入住过程中可以受理的有效证件有（）

A、身份证
B、工作证
C、护照
D、士兵证

5.多项选择题对于（）客人应尽量安排在离电梯较近的房间

A、团队
B、带小孩的客人
C、残疾人
D、老年人

6.多项选择题预订中，确认取消预订的标准是（）

A、记录取消预订代理人的姓名及联系电话
B、询问客人是否要作下一阶段的预订
C、查询原始预订单
D、将预订取消信息输入计算机

7.多项选择题保证类预订有（）

A、预付款担保
B、信用卡担保
C、合同担保
D、支票担保

8.多项选择题根据接待对象分类，饭店的主要类型有（）

A、商业型饭店
B、机场饭店
C、公寓型饭店
D、会议型饭店
E、观光型饭店

9.多项选择题受理蔌婉拒预订的影响因素有（）

A、抵店日期
B、客房种类
C、客房档次
D、用房数量

10.单项选择题服务员引领客人进房时，一般开门后应（）

A、马上离开房间
B、直接带客人入房
C、自己先进房，再请客人进房
D、侧让一旁，敬请客人入房